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网销和店内的冲突系列问答

网络营销体系植入到传统门店,必多灾多难,经历坎坷,好比唐僧师徒西天取经,历经九九八十一难...

网络营销体系植入到传统门店,必多灾多难,经历坎坷,好比唐僧师徒西天取经,历经九九八十一难,终修成正果。我们需要的是耐心和希望,好比期待小孩的成长一样!分享一些店长提出的网络和门店冲突的问题,仅供参考,共同进步。

1.客户对单

回答:那是他们在网络上参与的促销,公司近期刚发展网络部,相对活动力度大一点,就像我们新店开业时活动力度也是比较大的。不过您放心,你的套餐,才是店内正常的套餐,相对是物超所值的,其实婚纱照这个主要在与效果,东西都是其次了,你看我们2万的套餐,东西和6-7千的也差不多的,是不是?你就安心拍照吧,别纠结那么多。

2:在店里定的单回去在网在上看一下
回答:亲,你放心,你预定的套餐绝对很划算,你也相信,天上绝对不会掉馅饼。当然了,你看到网络上的东西比店里多,是这样子的,公司近期在拓展网络部,相对文案力度更吸引人一点,就像我们新店开业活动力度也是非常大的。不过您放心,你的套餐,才是正常的套餐,相对是物超所值的,其实婚纱照这个主要在与效果,东西都是其次了,你看我们2万的套餐,东西和6-7千的也差不多的,是不是?你就安心拍照吧,别纠结那么多。

其实,这很多是吸引客户的一种方式,我们是不同营销部门也有竞争的,但是我保证你在店里预定的套餐,绝对的物超所值。

3:店里没有定的 回去看网上的 很便宜

回答客户:可以引用上面的说辞。

同事注意:不允许存在互相攻击的行为,店内门市或者网络客服谁有能力说服客户,订单就算谁的,客户在你手上走掉,谁也不能保证他还是你的客户,我们只能把握好现在。
4:网络单没有后期

同事们:网络是趋势,大家都清楚了,不是几年前的喊口号的状态。网络大环境,家家都送底片或者多送,我们必要适应和做好控制,上次开会我们已经讨论过这个事情,网络部的套餐会注意,但是这只是协调配合店内,不是本意。

网络单的后期,从何而来?

由于网络的诞生,那么婚纱摄影店的经营方式是需要跟着变化的,底片都送了,肯定没有人购买了,我觉得从两方面下手,

一:从精修片下手,很多工作室操作的还是很成功的,我们要考虑我们具备这个实力不,客户是否认为我们修的片子值得花钱去购买。

二:提升服务能力,收到很多反映,说网络客户要求多,难服务,其实这是对的,说明我们服务的客服越来越高端了,对我们自身的要求更高了。谨记,客户是没有问题的。